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Libros

Título: Buenas Prácticas de Gestión Pública en Chile.
Autor: Instituto de Asuntos Públicos y Proyecto de Reforma y Modernización del Estado Chile.
Organismo: Proyecto de Reforma y Modernización del Estado (PRYME)
Descripción: Libro que sintetiza la experiencia realizada por el gobierno de Chile en el ámbito de las buenas prácticas de gestión pública. Se presentan casos documentados por el proyecto a lo largo de un año de trabajo.

Chile

 

DOCUMENTOS 

Categoría BUENAS PRÁCTICAS EN EL SECTOR PÚBLICO
  Título:Programas de aplicación de mejores prácticas para el desarrollo: metodología, mecanismos de acceso y ejemplos de prácticas.
Autor: Organización de los Estados Americanos y Agencia Interamericana para la Cooperación y el Desarrollo.
Organismo: Organización de los Estados Americanos (OEA) y Agencia Interamericana para la Cooperación y el Desarrollo. (AICD)
Descripción:El documento responde a la decisión de la Novena Reunión de la Junta Directiva de la AICD por la cual se solicitó a la Agencia formular una metodología para definir las mejores prácticas, los mecanismos para que los países accedan a los programas de mejores prácticas, e informe sobre las mejores prácticas que sean identificadas.

América Latina
     
 

Título:Sistemas de buenas prácticas en desarrollo económico local. Una revisión preliminar de la experiencia.
Autor: Sorely Martínez Ardila Luis Mauricio Cuervo.
Organismo: Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES)
Descripción:El ILPES hace un balance del estado del arte de los sistemas de almacenamiento de experiencias locales de desarrollo económico disponibles en América Latina y el Caribe, con el propósito inmediato de facilitar y acelerar la circulación de esta nueva forma de generación de conocimiento.


América Latina
     

Título: International Benchmarking Methodology Framework.
Autor: Public Sector Benchmarking Service (PSBS)
Organismo: Public Sector Benchmarking Service (PSBS)
Descripción: Es un documento de trabajo que presenta un marco metodológico par la realización de un proceso de benchmarking a nivel internacional. Describe los pasos del proceso y los factores críticos para hacer una aplicación exitosa de la metodología.


Inglaterra
     

Título: Latin American and Caribbean Award for Innovations in Government
Autor: Fernando Straface
Organismo: Banco Interamericano de Desarrollo – Universidad de Harvard
Descripción: Este documento efectúa un análisis comparado de las distintas iniciativas en América Latina, Estados Unidos y Canadá que han promovido innovaciones a nivel gubernamental y presenta políticas orientadas a la creación de premios en este ámbito en la región.


América Latina
     

Título: Buenas Prácticas de gestión pública en América Latina.
Autor: Marianela Armijo
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD)
Descripción: Este trabajo describe el contexto general del surgimiento de iniciativas de buenas prácticas de gestión pública, desarrollando una caracterización de éstas a nivel de América Latina y proponiendo algunas consideraciones para fortalecer el intercambio de experiencias de gestión pública a nivel de la región.


América Latina
     
Título: Propuesta y aplicación de una metodología para estudiar las buenas prácticas del gobierno electrónico en Chile
Autor: Samuel Varas
Organismo: Universidad de Chile. Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas. Departamento de Ingeniería Industrial
Descripción: Este trabajo provee una metodología que permite distinguir las experiencias de las prácticas, realizando una asociación entre ambas, de manera de lograr una mejor capacidad de extraer el verdadero valor de cómo una determinada actividad debe ser llevada a cabo, y así proveer los mecanismos de replicabilidad de ellas.

América Latina
 
Título: Guía Metodológica de Benchmarking en el Sector Público. (click en "descargar fichero")
Autor: Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS)
Organismo: Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)
Descripción: Corresponde a una guía que presenta el benchmarking como metodología aplicable al sector público. Se presentan las distintas etapas del proceso, los tipos de benchmarking y el código de conducta del proceso de benchmarking.


España

     
Título: International Benchmarking Experiences from OECD Countries
Autor: Sigurdur Helgason, Public Management Service (PUMA)
Organismo: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Descripción: Este es un documento de trabajo presentado en la Conferencia Organizada por el Ministerio de Finanzas de Dinamarca. El documentos presenta aspectos metodológicos de Benchmarking aplicados al sector público.


     
Título: Best practice guidelines for evaluation.
Autor: Public Management Service (PUMA)
Organismo: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Descripción: Este es un documento guía que presenta los aspectos claves que los países miembros de la OCDE deben considerar al intentar mejorar el uso de evaluaciones para la toma de decisiones en el sector público.


     
Título: Good practices of public environmental expenditure management in transition economies.
Autor: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Organismo: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Descripción: Este es un documento presenta buenas prácticas que han sido seleccionadas a través de una serie de consultorías internacionales incluyendo la EECCA. Estas prácticas proveen herramientas para promover el uso eficiente de los recursos financieros.


     
Título: Best practice guidelines for contracting out government services.
Autor: Public Management Service (PUMA)
Organismo: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Descripción: la terciarización de prestación de servicios vinculados al gobierno es uno de los principales mecanismos de la nueva gestión pública aplicados en los países de la OECD. Estas pautas identifican los factores críticos de éxito para beneficiarse de las ventajas de la externalización.


     
Título: Good governance and best practices for investment policy and promotion.
Autor: Mehmet Ögütçü
Organismo: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Descripción: Este documento de trabajo muestra como aplicar buenas prácticas de gobierno en el ámbito de las políticas de promoción de las inversiones.


     
Título:Performance benchmarking in the public sector: the united kingdom experience.
Autor: Jeremy Cowper y Dr. Martin Samuels
Organismo: Cabinet Office.
Descripción: Este documento de trabajo muestra algunas reflexiones sobre el benchmarking aplicado al mejoramiento del desempeño de la gestión del gobierno.


Inglaterra

 
Categoría: MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
Título: La reforma de la administración pública: entre paradigmas externos y las realidades nacionales.
Autor: Federico Ardila Acuña
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Busca analizar comparativamente el contenido básico de lo que constituyen proyectos estructurados e integrales para la introducción de las reformas o cambios en la Administración Pública.

América Latina
 
 
Título: El cambio en la función pública: ¿para los altos responsables de la administración pública o para los ciudadanos?
Autor: Manuel Arenilla Sáez
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Analiza la función pública y las políticas públicas en el contexto cultural donde estos procesos se desarrollan. Se reconoce que el entorno cultural condiciona los instrumentos de gestión pública de medición de resultados e impacto.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Diseñando el proceso de cambio en las políticas de gerenciamiento público (resumen Ejecutivo).
Autor: Michael Barzelay.
Organismo: Banco Interamericano de Desarrollo. BID.
Descripción: Este estudio analiza cómo producir un cambio significativo en las políticas de gerenciamiento público, cuyo impacto inmediato sea advertible en las herramientas administrativas a disposición de los decisores, así como en el contexto administrativo que enfrentan las unidades operativas del gobierno.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Los sistemas integrados de información como instrumento para la toma de decisiones públicas: el caso del gobierno catalán
Autor: Marc Oró i Vendrell
Organismo: CLAD.
Descripción: Se describe el Plan Estratégico de modernización de la administración pública de Cataluña, destacando los sistemas de información como palanca del cambio organizativo y problemas y oportunidades derivados del manejo de la difusión tecnológica y la generación y transmisión de informaciones.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Indicadores de gestión para las entidades públicas.
Autor: Josep Maria Guinart i Solà
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Es una ponencia que busca presentar un marco teórico que se propone desde la Escola d’Administració Pública de Catalunya. Los indicadores de gestión se reconocen como necesarios para evaluar las políticas y programas no sólo desde el punto de vista presupuestario sino también, respecto a la satisfacción de las necesidades colectivas y el cumplimiento de los objetivos.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Reivindicación de la reforma administrativa: significado y modelos conceptuales.
Autor: Koldo Echebarria Ariznabarreta
Organismo: Banco Interamericano de Desarrollo. BID.
Descripción: Este artículo explora diferentes modalidades de la reforma administrativa, distinguiendo entre cuatro modelos o visiones: garantista, eficientista, contractualista y servicial. De este modo se pretende distinguir entre reformas no gerenciales y distintas modalidades de reformas gerenciales.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Gestión Pública y calidad: hacia la mejora continua y el rediseño de las instituciones del sector público.
Autor: Francisco Moyado Estrada
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Este documento presenta un análisis crítico del concepto de calidad, describiendo el proceso que ha seguido su incorporación a la gestión pública, a fin de presentar un enfoque adecuado a los retos de la modernización administrativa del Estado y de sus respectivas instituciones.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: De la Administración pública burocrática a la gerencial.
Autor: Luis Carlos Bresser Pereira
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: El autor se concentra en los aspectos administrativos de la reforma del Estado. Estudia esta entidad como sujeto cuya gobernabilidad necesita ser ampliada para poder actuar más efectiva y eficientemente en beneficio de la sociedad y de sus necesidades colectivas.
 
América Latina
 
Categoría: GOBIERNO ELECTRÓNICO Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
 
Título: Reforma a la Administración pública a través del gobierno electrónico.
Autor: Erick Cárdenas Rincón / Ramiro Velandia Cubillos.
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Este documento estudia la reforma de la administración pública Colombiana en términos de la implementación en el aparato estatal de las tecnologías de la información. El estudio se hace reconociendo que la adopción de procesos tecnológicos ha generado la necesidad de reformar la administración pública, con el fin de prestar un mejor servicio a la comunidad.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Mitos y realidades sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación e Internet en las Administraciones Públicas.
Autor: Ignacio Criado Grande.
Organismo: Departamento de Ciencia Política y de la Administración II Universidad Complutense de Madrid
Descripción: Es una ponencia donde el autor reconoce la existencia de mitos en torno a la problemática de las TIC. El trabajo está abocado hacia dos mitos: El primero plantea que las tecnologías son un problema nuevo para el sector público y el segundo, es que Internet y sus tecnologías y servicios asociados están revolucionando la gestión de las Administraciones Públicas.
 
España
 
 
 
 
Título: Elementos para la creación de una estrategia de gobierno electrónico.
Autor: Miguel A. Porrúa Vigón
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Este trabajo analiza el impacto que ha tenido la incorporación de las tecnologías de información y comunicación en las administraciones públicas. Se pasa revista a la experiencia de algunos países pioneros en la aplicación de las tecnologías de información y comunicación mostrando sus principales lecciones y aprendizajes.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: ¿Cuáles son los hitos de la agenda digital?
Autor: Grupo Acción Digital
Organismo: Agenda Digital
Descripción: Es la campaña del gobierno de Chile para impartir cursos a la población en general en materias de uso de las TIC’s.
 
Chile
 
 
 
 
Título: Principales resultados. Acceso a tecnologías de información y comunicación en Chile.
Autor: Gobierno de Chile
Organismo: MIDEPLAN.
Descripción: este trabajo presenta los resultados obtenidos en Chile en cuanto a acceso de los chilenos a las Tic’s e Internet por estrato social, edades y ubicación geográfica.
 
Chile
 
 
 
 
Título: Conferencia Regional Ministerial de América Latina y el Caribe: compromiso de Río de Janeiro (8-10 de Julio 2005). Preparatoria para la segunda fase de la Cumbre Mundial de la Sociedad de Información.
Autor: Gobierno de Chile
Organismo: Grupo de Acción Digital.
Descripción: Declaración oficial sobre los acuerdos de los gobiernos hacia la instalación de la Sociedad de Información.
 
Chile
 
 
 
 
Título: Exclusión Social y brecha digital. Jornadas Solidaridad en red. Nuevas tecnologías, ciudadanía y cambio social.
Autor: León, Osvaldo
Organismo: Instituto de Estudios sobre Desarrollo y Cooperación Internacional
Descripción: Documento sobre las causas de la brecha digital entre países, clases sociales, niveles de desarrollo de las regiones y movimientos de base que luchan contra esta nueva desigualdad en América Latina.
 
España
 
 
 
 
Título: El papel de la e-administración ante los restos de las administraciones públicas de América Latina: e-administración y sector público en el siglo de la globalización.
Autor: Carles Ramió.
Organismo: CLAD
Descripción: El autor presenta seis grandes retos-amenazas con que enfrentan los gobiernos de América Latina en el momento de querer instalar el e-gobierno, entre otros: la lucha contra la corrupción, la ausencia de servicio público, la NGP en un gobierno multinivel y relacional, uso de las TIC’s.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Diez retos para los líderes del Gobierno Electrónico- Directora de gobierno y desarrollo territorial.
Autor: Sallard, Odile
Organismo: OCDE
Descripción: La autora presenta los diez retos que deben asumir los líderes de gobierno electrónico e basándose en la experiencia realizada en los países de la OECD.
 
Europa
 
 
 
 
Título: Elementos para la Creación de una estrategia de gobierno electrónico.
Autor: Porrúa Vigón, Miguel
Organismo: CLAD
Descripción: Se presentan los elementos que deben evitarse al momento de emprender una estrategia de e-gobierno y los aspectos principales a considerar, que son entre otros: las etapas del e-gobierno, las preguntas clave para la planificación de la estrategia y los desafíos.
 
Panamá
 
 
 
 
Título: Internet: una arquitectura de Libertad? Libre Comunicación y control del poder. Lección Inaugural del curso académico del UOC 2001-2002.
Autor: Manuel Castells
Organismo: Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Descripción: En esta clase inaugural el autor se refiere a la contradicción entre libertad y control que se deriva del Internet y cuales son las principales tecnologías de control que se aplican actualmente que son: la identificación, la vigilancia y la investigación. Por otro lado no deja de subrayar que las potencialidades del libre flujo de informaciones pueden abrir perspectivas de libertad nunca antes vistas si saben aprovecharse.
 
España
 
 
 
 
Título: El gobierno digital de Singapur
Autor: Wu Choy Peng,
Organismo: Info-Comm
Descripción: la autora presenta el plan de acción de gobierno electrónico de Singapur que sería una de los más avanzados del mundo y pionero en el logro del acceso universal de la población a los servicios públicos a través de Internet.
 
Singapur
 
 
 
 
Título: El desafío de la brecha digital.
Autor: Óscar del Álamo
Organismo: El Instituto Internacional de Gobernabilidad de Cataluña (IIG)
Descripción: El autor explica que se entiende bajo el concepto de brecha digital y nos conduce hacia nuevos análisis como el de “segregación digital” y “brecha mental” en base a la experiencia en América Latina y el Caribe.
 
España
 
 
 
 
Título: Revisión de los conceptos de alfabetización informacional y alfabetización digital.
Autor: David Bawden
Organismo: University London
Descripción: El autor revisa los conceptos de alfabetización informacional y digital apuntando al hecho que el acceso a Internet es solo un primer avance en materia de la instalación de la sociedad de información, ya que luego hay que enseñar a usar e interpretar la información disponible.
 
Inglaterra
 
 
 
 
Título: Sobre el progreso en una era de revolución científico-tecnológico-digital
Autor: Núria Almiron
Organismo: Universidad Autónoma de Barcelona
Descripción: la autora discute el concepto de „progreso“ en relación a las distintas etapas de desarrollo mundial para establecer las singularidades del concepto de progreso en la era científico-tecnológica-digital. Además busca una interpretación alejada de los radicalismos de los apologetas del determinismo tecnológico positivo y negativo intentando dilucidar las tendencias del desarrollo que se mueven entre el desencanto, decadencia y progreso.
 
España
 
 
 
 
Título: La brecha digital como fuente de nuevas desigualdades en el mercado de trabajo
Autor: Miren Barrenetxea Ayesta y Antonio Cardona Rodríguez
Organismo: Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
Descripción: los autores plantean que la brecha digital existente en el mercado laboral de España crea un nuevo tipo de discriminación entre los que buscan trabajo, excluyendo a aquellos con menor alfabetización digital. Se basan en estudios de medición realizados en su país sobre este aspecto.
 
España
 
 
 
 
Título: Formando Ciudadanos para la Sociedad de la Información: La Experiencia de los Operadores de la Red de Información Comunitaria
Autor: Rodrigo Garrido, Manuel Morales & Alejandra Villarroel
Organismo: Universidad de la Frontera
Descripción: Aquí se presentan los resultados de un programa de formación digital para operadores de infocentros impulsado por la Red Educacional Enlaces del Ministerio de Educación de Chile y que es parte de la agenda digital del gobierno de Chile.
 
Chile
   
Categoría: GESTIÓN PÚBLICA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
 
 
Título: El papel del sector público en el desarrollo de la sociedad del conocimiento.
Autor: Comité de expertos de Administración pública/ Consejo económico y social de Naciones Unidas
Organismo: Naciones Unidas
Descripción: Este documento es un informe realizado por el Comité de Expertos en Administración Pública del Consejo Económico y Social de Naciones Unidas. El texto analiza la sociedad del conocimiento y el papel del sector público en su desarrollo y potenciación.
 
Naciones Unidas
 
 
 
 
Título: Conferencia Regional Ministerial de América Latina y El Caribe: Plan de Acción sobre la Sociedad de la Información de Amércia Latina y Bel Caribe e-LAC 2007.
Autor: Gobierno de Chile
Organismo: Grupo de Acción Digital.
Descripción: Plan de acción en cuanto a Infraestructura Regional, Centros Comunitarios, escuelas y Bibliotecas en línea, Centros de salud en línea, gobiernos locales y otros.
 
Chile
 
 
 
 
Título: Estrategias aacionales para la sociedad de información en América Latina y El Caribe.
Autor: Martin Hilbert, Sebastián Bustos, João Carlos Ferraz
Organismo: CEPAL
Descripción: Documento preparatorio hacia la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información con el estado de situación de las agendas digitales gubernamentales en diversos países de ALC.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: El Mercosur hacia la sociedad de la información.
Autor: Emilce Correa Sena
Organismo:
Descripción: Trabajo sobre la política del Mercosur en el área de la sociedad de información, su estado actual y sus desafíos a futuro.
 
Brasil
 
 
 
 
Título: La desigualdad de acceso como problema ético en la sociedad de información.
Autor: José M. Guibert
Organismo: Universidad de Deusto, Bilbao
Descripción: El autor analiza los peligros y oportunidades de la brecha digital. Reconoce el relevante papel de las TIC’s en el actual paradigma de desarrollo basado en el conocimiento y se plantea preguntas sobre el acceso universal a las TIC’s y si estas tecnologías generarán mayor felicidad, justicia social e igualdad.
 
España
 
 
 
 
Título: Programa para el establecimiento del gobierno electrónico en América Latina y el Caribe (PEGE-LAC): conceptos, estrategias y aplicaciones que el Banco Interamericano de Desarrollo viene desarrollando en la región.
Autor: Eduardo Rodal
Organismo: Banco Interamericano del Desarrollo (BID)
Descripción: Se presenta la estrategia del BID para promover el desarrollo de las agendas digitales en los países de América Latina y el Caribe partiendo de la base que el desafío de la Sociedad de Información se mueve entre la brecha digital y la oportunidad digital.
 
América Latina
   
Categoría: RESPONSABILIZACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA.
 
Título: Best practices for budget transparency.
Autor
: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Organismo: Organisation for Economic Co-operation and Development, (OECD).
Descripción: Este documento de trabajo muestra como aplicar buenas prácticas de transparencia presupuestaria a la gestión gobierno.


     
 
Título: Código de buenas prácticas de transparencia fiscal
Autor: Fondo Monetario Internacional (FMI)
Organismo: Fondo Monetario Internacional (FMI)
Descripción: Este documento es un código elaborado por el Fondo Monetario Internacional (FMI) en el que se explicitan buenas prácticas de gestión fiscal en términos de acceso al público de la información del sector público, transparencia en la elaboración, ejecución y publicación del presupuesto entre otras materias de interes fiscal.
 
Fondo Monetario Internacional
 
 
 
 
Título: Responzabilización: instrumentos de rendición de cuentas y evaluación de gestión del valor público.
Autor: Jorge Hintze
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Este trabajo trata sobre el control y la evaluación de la gestión pública desde el punto de vista de la rendición de cuentas. Se analizan cuatro instrumentos a saber: la matriz de efectividad sostenible, la matriz de desempeño institucional, la matriz de eficacia viable y el tablero de control institucional.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: La responsabilización por el rendimiento en la gestión pública.
Autor: Francisco Longo
Organismo: Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Descripción: Este trabajo pretende aborda el tema de la responsabilización como un problema que presenta desafíos a la administraciones públicas en términos de establecer sistemáticamente, medios efectivos de responsabilización (accountability) por el rendimiento en la gestión pública.
 
América Latina
 
 
 
 
Título: Las reformas contra la corrupción en México.
Autor: Peter Eigen
Organismo: Transparencia Internacional.
Descripción: Este documento expone algunos aspectos de la experiencia de México para el combate de la corrupción. La mayoría de las iniciativas gozan de reconocimiento internacional y se presentan como aprendizaje a otros países de la región y otros países del orbe.
 
México
   
Categoría: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
 
 

Título: El papel de los recursos humanos en la revitalización de la administración pública.
Autor: Comité de expertos de Administración pública/ Consejo económico y social de Naciones Unidas
Organismo: Naciones Unidas
Descripción: Este documento es un informe realizado por el Comité de Expertos en Administración Pública del Consejo Económico y Social de Naciones Unidas. Se pone de relieve que la capacidad de los recursos humanos es fundamental para una administración pública de calidad.

  
Naciones Unidas
     
 

Título: Estudios sobre experiencias de gestión de personal: mejores prácticas en las políticas de reclutamiento, selección y promoción basadas en el mérito.
Autor: Caio Marini Ferreira
Organismo: Diálogo Regional de Política. BID.
Descripción: Este documento es un informe realizado por el Diálogo Regional de Política, Red de Gestión y Transparencia de la Política Pública del BID. Presenta elementos conceptuales sobre las políticas de reclutamiento, selección y promoción en el contexto de los sistemas de servicio civil.

  
Banco Interamericano de Desarrollo.
     
   

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