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Qué son las buenas prácticas
 


 

 

 


 

BUENAS PRÁCTICAS Y BENCHMARKING ------- subir -------

 

El Concurso Latinoamericano y del Caribe para la Transferencia de Buenas Prácticas – Concurso LA&C/BP - América Latina

El Concurso LA&C/BP, organizado por la Fundación Hábitat Colombia, el Foro Iberoamericano y del Caribe para las Mejores Prácticas -Foro ILAC/BP- promueve la transferencia efectiva de buenas prácticas para el mejoramiento de las condiciones de vida en las áreas urbanas de la región latinoamericana y Caribe.

 

Departamento Administrativo de la Función Pública - Colombia

Contiene un Banco de casos con iniciativas reconocidas como experiencias exitosas de la administración pública colombiana. Los casos documentados de gestión pública corresponden a experiencias analizadas con una metodología de puntuación que permite que las iniciativas sean calificadas cuantitativamente.

 

Presenta un banco de casos de gestión pública con síntesis de actividades de benchmarking realizadas en el sector público holandés. Tiene como finalidad el aprendizaje recíproco entre organizaciones del sector público. También ofrece publicaciones y documentos en línea que pueden ser consultados.

 

Public sector best Practice - Irlanda del Norte

Este website proporciona estudios de casos con buenas prácticas de organizaciones del sector público de Irlanda del Norte. También provee publicaciones y documentos en línea que pueden ser consultados.

 

Sistema nacional de benchmarking para el sector construcción - Chile

Este es un programa que permite comparar y medir en línea el desempeño de una empresa respecto a otras del sector construcción.
La iniciativa busca desarrollar un Sistema Nacional de Benchmarking para contribuir para contribuir a mejorar la competitividad de las empresas.

 

The European Benchmarking Network (Red Europea de benchmarking) - Europa

Red Europea de Benchmarking EBN es una red de contactos entre los Estados de la Unión Europea que busca proporcionar, en forma gratuita a los gestores públicos, información relevante en técnicas benchmarking y colaborar a identificar socios potenciales en esta temática.

 

The Public Sector Benchmarking Service (PSBS) - Inglaterra

El servicio de Benchmarking del sector público, inaugurado en noviembre de 2000, iniciativa del Cabinet Office que tiene como objetivo promover buenas prácticas de gestión en el ámbito del sector público.

 

Institute of Public Administration of Canada- Canadá

El Instituto de Administración Pública de Canadá es la principal institución canadiense interesada en el estudio teórico y práctico de la gestión pública tanto a nivel mundial como local. Su sitio web presenta estudios de casos de buenas prácticas y varios premios de organizados por la institución.

 

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN ------- subir -------

 

Oficina de la Presidencia para la Innovación Gubernamental - México

Ofrece un conjunto de casos de gestión pública premiados con el Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública Federal. Este, es entregado a las entidades y dependencias de la Administración Pública Federal y Estatal que se hayan distinguido por el desarrollo de servicios innovadores con un alto valor agregado para la ciudadanía.

 

Government Innovators Network Harvard University - Estados Unidos

Presenta un conjunto de ideas y de ejemplos sobre innovación gubernamental. Está orientado a los decidores de política, administradores y servidores públicos. Este sitio busca incentivar la producción de nuevas ideas e innovaciones que permitan mejorar las actuaciones y desempeño del sector público.

 

GERENCIA DE PERSONAS ------- subir -------

 

Comité Consultivo de Recursos Humanos del Gobierno de Québec. Agrupación de directivos de recursos humanos. - Canadá

El CCGP es la agrupación de directores de recursos humanos del gobierno de Québec que está orientado a mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión de personas de los organismos públicos. Este sitio tiene publicaciones en línea y artículos sobre benchmarking aplicados a la gerencia de personas.

 

GOBIERNO ELECTRÓNICO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ------- subir -------

 

Sistema de Información de Buenas Prácticas en iniciativas de Gestión Pública y Gobierno Electrónico - Chile

Este sitio promueve buenas prácticas asociadas a experiencias en gestión pública y gobierno electrónico, para que sean conocidas por otras instituciones que están actualmente en proceso de incorporar tecnología en sus operaciones.

 

El Instituto para la Conectividad en las Américas (ICA) - América Latina

El Instituto para la Conectividad en las Américas (ICA) tiene en su portal La "Serie de Mejores Prácticas de TICs en América Latina y el Caribe (ALC)" que apunta a recabar y diseminar información y conocimiento sobre temas de tecnologías de Información. El portal permite acceder a estudios de caso, reportes y documentos relacionados con mejores prácticas en TIC's.

 

INDICADORES DE DESEMPEÑO ------- subir -------

 

Center for Performance Measurement (ICMA) - Estados Unidos

El Center for Performance Measurement (ICMA) es un programa dedicado a medir y comparar el desempeño de los gobiernos locales con el objetivo de mejorar la entrega de servicios municipales. En el sitio web del centro, se puede consultar información diversas área de la gestión de los municipios.

 

State Oregon. Progress Board - Estados Unidos

La página web del gobierno del estado de Oregon presenta estudios de caso y reportes sobre medición del desempeño en diversas iniciativas llevadas a cabo por el gobierno. Estan disponibles en línea para su consulta.

 

Mesa Redonda Interamericana en evaluación y gestión por resultados. - América Latina

Es un portal que busca facilitar y promover la discusión sobre el uso de la Evaluación y la Gestión por Resultados en América Latina y en el Caribe. Provee un foro para identificar y dialogar temas sobre la Gestión por Resultados y posee una sección donde se presentan buenas prácticas identificadas por este proyecto.

 

CALIDAD DE SERVICIO ------- subir -------

 

Organismo público encargado de promover altos niveles de desempeño y atención al usuario en el sector público a través de apoyo y asesoría técnica a entidades gubernamentales. En estas direcciones de Internet, se pueden consultar estudios de casos y una guía metodológica sobre el benchmarking.

 

Comunidad de Madrid - España

La página web de la comunidad de Madrid publicó el documento llamado "Diez veces 10. Ejemplos de Prácticas de Calidad en la Comunidad de Madrid". Esta publicación presenta distintos ejemplos de mejores prácticas con los criterios del Modelo EFQM. En total son 150 experiencias de mejora de la Comunidad.

 

PRESUPUESTACIÓN PÚBLICA ------- subir -------

 

The National Audit Office (NAO) - Reino Unido

El National Audit Office (NAO) es una entidad cuya función es auditar los estados financieros de las agencias gubernamentales con el objetivo de presentar la información al parlamento mejorando los niveles de responsabilización y de prestación de servicios públicos. En este sitio se pueden consultar estudios de caso sobre buenas prácticas por tópico o por sector.

 

Australian National Audit Office (ANAO) - Australia

El Australian National Audit Office (ANAO) es una entidad que audita a las instituciones públicas de Australia con el objetivo de proveer información al parlamento. Su misión es colaborar en el mejoramiento del desempeño de los servicios públicos y su responsabilización. El sitio tiene una colección de buenas prácticas que pueden ser consultadas por temas.

 

Department of Finance and Administration - Australia

El rol del Ministerio de Hacienda del gobierno de Australia es colaborar en el logro de la sustentabilidad financiera del gobierno, mejorar la eficiencia de las operaciones del gobierno, colaborar con el mejor funcionamiento del parlamento e incentivar el uso eficaz y eficiente de las tecnologías de información en todos los niveles del gobierno austrraliano. En su web se pueden encontrar recomendaciones de buenas prácticas en gestión pública.

 

GOBIERNO LOCAL ------- subir -------

 

Diputación de Barcelona - España

La Diputación de Barcelona entrega asistencia técnica que busca facilitar la difusión y el intercambio de experiencias locales en temas de políticas activas de ocupación. En una de sus secciones presenta una guía para la detección y el análisis de buenas prácticas de empleo para documentar experiencias y difundir sus resultados.

 

Comunidad de Madrid - España

La página web de la comunidad de Madrid publicó el documento llamado "Diez veces 10. Ejemplos de Prácticas de Calidad en la Comunidad de Madrid". Esta publicación presenta distintos ejemplos de mejores prácticas con los criterios del Modelo EFQM. En total son 150 experiencias de mejora de la Comunidad.

 

Banco de experiencias locales - Argentina

Es un proyecto conjunto de las Universidades Nacionales de Quilmes y General Sarmiento para crear un sitio de referencia en materia de innovación en la gestión local.

 

Sistema de Aprendizaje de Buenas Experiencias Replicables (SABER) - Chile

Es un sitio web que contiene un banco de experiencias en gestión municipal destinado a mejorar la gestión y políticas públicas de aplicación local. Es apoyado por la asociación Chilena de Municipalidades y la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (SUBDERE).

 


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